Livraison

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, avec notre transporteur DPD.

Modes de livraison et tarifs

DPD Relais Pickup (en point relais) : 5,99 €
DPD Predict (à domicile) : 8,99 €
Livraison offerte dès 65 € d'achat, en point relais comme à domicile

Le tarif applicable est calculé automatiquement et affiché avant le paiement.

Délais

Préparation et expédition : sous 24 heures ouvrées après la validation de votre commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Livraison DPD : en général 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition.

Soit une réception estimée 2 à 3 jours ouvrés après votre commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'aléa du transporteur. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Livraison à domicile avec DPD Predict

La veille ou le jour de la livraison, DPD vous envoie par SMS et/ou e-mail un créneau horaire d'une heure. Si ce créneau ne vous convient pas, vous pouvez reprogrammer la livraison à une autre date ou la faire livrer en point relais, directement depuis le lien reçu.

Livraison en point relais

Choisissez votre point relais lors de la commande. Dès l'arrivée de votre colis, vous êtes prévenu par SMS et/ou e-mail. Présentez-vous avec une pièce d'identité pour le retirer, dans le délai indiqué par DPD ; passé ce délai, le colis nous est retourné.

Préparation et suivi

Chaque commande est préparée avec soin et emballée de manière sécurisée pour protéger les flacons pendant le transport. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi DPD.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la livraison. En cas de colis endommagé, contactez-nous dès que possible (idéalement sous 48 heures) via notre formulaire de contact, avec une photo du colis et du produit.